退換貨協議
PET PET HOUSE（以下簡稱「本公司」）致力於提供高品質的寵物用品及良好的購物體驗。本退換貨協議說明您在購買商品後的退換貨權益與操作流程，請在下單前詳閱。
1. 適用範圍
本退換貨協議適用於 本公司銷售的所有寵物用品，不涉及第三方銷售或代購商品。
2. 退換貨條件
商品需符合以下條件方可辦理退換貨：
- 商品保持 原包裝及原狀態，未使用或未損壞。
- 附隨之標籤、配件及贈品完整。
- 退換貨申請須於 收到商品後指定天數內 提出（具體天數可依公司規定公告）。
3. 不適用退換貨情況
以下情況商品無法辦理退換貨：
- 商品已經使用或損壞。
- 超過退換貨期限。
- 特殊訂製商品或促銷活動商品（如有明確說明）。
4. 退換貨流程
- 聯絡本公司：請依據訂單號或商品資訊聯絡本公司客服，提出退換貨申請。
- 審核申請：本公司將確認商品狀態及退換貨資格。
- 商品寄回：確認後，請妥善包裝商品並寄回至本公司指定地址（九龍荔枝角青山道688-690號，嘉名工廠大廈G座三樓G308室）。
- 退款或換貨：商品檢查無誤後，本公司將依您的選擇辦理 退款或換貨。
5. 運費說明
- 退換貨運費：如商品本身有瑕疵或錯發，本公司承擔運費。
- 若退換貨原因為個人因素（如不喜歡、尺寸不符等），運費由顧客自行承擔。
6. 退款方式
- 退款將依原付款方式退回，完成退款時間視銀行或支付平台而定。
- 本公司保留核實商品狀態後再辦理退款的權利。
7. 商品損壞或錯發
- 若您收到商品時發現 損壞或錯發，請立即拍照留證並聯絡本公司，我們將優先協助換貨或退款。
- 本公司將承擔因此產生的運費。
8. 其他事項
本公司保留最終退換貨審核權及解釋權。
請妥善保管商品及包裝，以免影響退換貨權益。