運輸協議
PET PET HOUSE（以下簡稱「本公司」）致力於提供安全、快速及可靠的運輸服務。以下為我們的運輸政策與注意事項，請您在下單前詳閱：
1. 運送範圍
本公司主要提供 香港本地運送服務，所有訂單將依據收件地址進行配送。特定地區或偏遠地區可能需額外運費或延長運送時間，本公司將於訂單確認時另行通知。
2. 運送方式
- 標準配送：由本公司合作的運輸服務商送達，適用於大部分寵物用品。
- 自取服務：您可依據地址前來 九龍荔枝角青山道688-690號，嘉名工廠大廈G座三樓G308室 自取訂單（需提前預約）。
3. 運送時間
- 標準配送訂單通常需 1–5 個工作日（依實際地點及貨品存貨情況而定）完成送達。
- 自取訂單可於訂單確認後 立即安排提取時間，請提前與本公司確認可取時間。
4. 運費及費用
- 運費依訂單金額、重量及配送地區計算，最終運費將於結帳頁面顯示。
- 特定促銷或優惠活動期間，本公司可能提供 免運費 或 折扣運費 活動，請依網站公告為準。
5. 包裝與安全
- 本公司確保所有寵物用品在運送過程中得到妥善包裝，以減少損壞風險。
- 若您發現包裝破損或產品受損，請立即拍照並與本公司聯絡，我們將協助處理後續事宜。
6. 運送追蹤
- 成功下單後，本公司將提供訂單確認訊息及配送狀態更新（如有運送追蹤號碼，會於確認訊息中提供）。
- 請您保留訂單號碼，以便查詢或追蹤配送進度。
7. 無法送達或延誤
- 若因地址錯誤、收件人不在或其他不可控因素造成無法送達，本公司將與您聯繫重新安排配送。
- 遇天災、交通管制或運輸公司延誤，本公司將盡力協助，但不承擔責任。
8. 退換貨運輸
請務必妥善包裝退回商品，避免運輸過程造成損壞。
如需退換貨，運輸方式及費用將依 退換貨政策 規定辦理。